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# STEP 6. 세금계산서 발행 후 결제취소

세금계산서 발행 후 결제취소가 필요한 기업을 위한 안내입니다.

![](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2Fuploads%2FgaAbUhsarpdWkn3tifsc%2Fimage.png?alt=media\&token=1a0a9d22-8b16-47ee-a038-370407f1cf96)

{% hint style="info" %}
세금계산서 발행완료 후 취소건 발생 시 **'결제취소요청'**을 통해 결제취소 가능합니다.

\*수정세금계산서 발행 : 기존 발행처 (국세청 및 세금계산서 발행서비스 등) 

정산금 입금 완료 된 내역에 대해서는 반납계좌로 정산금 반납 후 **결제취소** 및 **부분 결제취소**가 가능합니다. 

(참고) 세금계산서 발행 전 내역은 K비대면바우처플랫폼에서 수요기업이 결제취소 가능합니다.
{% endhint %}

## CASE. 1 정산금 입금 전 결제취소요청

![](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2Fuploads%2FYVuDY17rcB8kajnouATt%2Fimage.png?alt=media\&token=d349bd22-2603-41d2-8889-681d36ad0c0e)

{% hint style="info" %}
1\. 결제취소요청 대상 선택 후 '결제취소요청' 버튼을 선택합니다.

2\. 취소요청사유를 간략하게 입력합니다.

3\. 수정세금계산서 파일을 첨부합니다. (jpg, jpeg, jpe, png, gif, pdf)

4\. '결제취소요청' 버튼을 선택하면 결제취소요청이 완료됩니다.

5\. 관리자 승인 완료 시 취소처리 완료됩니다.
{% endhint %}

## CASE. 2 정산금 입금 후 결제취소요청

![세금계산서 발행화면](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2F-MT8JPf5KB2Zx8CXLxrb%2F-MT8L13wQyp_e5MYuE0R%2F000.png?alt=media\&token=155403a5-cd01-4836-883b-02cda7c0d281)

{% hint style="info" %}
결제취소요청 대상 선택 후 **\[결제취소요청]** 버튼을 선택합니다.
{% endhint %}

![](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2Fuploads%2FyVh3qqEIgTwzeSav5DiU%2Fimage.png?alt=media\&token=d8a8e36d-ec5d-4bb5-8779-ab4c964e5fa8)

{% hint style="info" %}
정산금 입금된 내역에 대해 반납요청금액 및 반납계좌를 선택 후 취소요청사유를 간략하게 입력합니다.

수정세금계산서 파일을 첨부합니다.(jpg, jpeg, jpe, png, gif, pdf)

**\[결제취소요청]** 버튼을 선택하면 결제취소요청이 완료됩니다.
{% endhint %}

![](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2F-MT8LLX0seNfrq6qS5zL%2F-MT8XG62KRo-RJ43nyuq%2F44444.png?alt=media\&token=d59cffa3-9e24-4304-a607-7b86935866b3)

{% hint style="info" %}
사업자등록증사본을 다운로드 합니다. (한국간편결제진흥원)

반납계좌사본을 다운로드합니다. (한국간편결제진흥원 반납계좌)

반납요청금액을 반납계좌로 반납 후 관리자 승인 완료 시 취소처리 완료됩니다.
{% endhint %}

![](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2F-MT8aBcdYItRJI26D3vi%2F-MT8aNqEu9Bgq9zFSKh6%2F555.png?alt=media\&token=12e8aad1-c123-4829-8481-aae20a9c9b35)

{% hint style="info" %}
**\[반납요청서 인쇄]** 를 선택하면 반납요청서가 인쇄됩니다.

 반납요청서는 내부 증빙용 자료로 사용됩니다.
{% endhint %}

## Case. 3 정산금 입금 후 부분 결제취소요청

![](https://1253030430-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MGx19-DmkkbIMZzyBfo%2Fuploads%2FWCHa6urHNdWMw9Riqu6M%2Fimage.png?alt=media\&token=eadb5d76-3342-4799-841f-68abe2fb7166)

{% hint style="info" %}
1\. 부분취소금액의 **수정세금계산서**를 발행합니다.

2\. **제로페이 고객센터(1670-0582)**로 연락하여 부분 결제취소 신청을 합니다. 

3\. 부분취소 대금을 **반납요청서에 적힌 계좌로 반납**합니다.(한국간편결제진흥원 반납계좌)

4\. 반납요청금액을 **반납계좌로 반납 후 관리자 승인 완료** 시 취소처리 완료됩니다.
{% endhint %}